En WiWi Group, C.A. (“WiWi”) valoramos la confianza de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestra plataforma.

El uso de la aplicación WiWi implica la aceptación de esta Política.

​​

​

1. Información que Recopilamos:

WiWi puede recopilar diferentes tipos de información para garantizar el funcionamiento de la plataforma y la seguridad de las transacciones:

 

• Datos de registro: Nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos bancarios necesarios para retiros.

• Datos de uso: Publicaciones realizadas, interacciones con otros usuarios e historial de transacciones dentro de la plataforma.

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y ubicación aproximada para mejorar la experiencia y prevenir fraudes.

• Datos de verificación: Documentos como cédula de identidad, comprobantes de domicilio o fotografías requeridas para validar la identidad del usuario. Estas verificaciones se revisan manualmente por el equipo de WiWi.

​​​

​​​

2. Finalidad del Tratamiento de Datos:

Los datos personales se utilizan para:

 

• Permitir el registro y funcionamiento de la cuenta del usuario.

• Facilitar la interacción entre compradores y vendedores en la plataforma.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Venezuela.​

• Prevenir fraudes y actividades ilícitas dentro de WiWi.​

• ​​Enviar notificaciones y comunicaciones, tanto dentro de la app como por correo electrónico, relacionadas con la plataforma (actualizaciones, ofertas, mensajes de transacciones, alertas de seguridad).​

• ​​​Mejorar la experiencia de uso y la calidad del servicio.

​​​

​​

​3. Compartición de Información:

• WiWi no vende ni comercializa datos personales. Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos ubicados en Venezuela, necesarios para operar la plataforma.

• Con autoridades competentes, para cumplir con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

• Para proteger los derechos, seguridad o propiedad de WiWi, de los usuarios o de terceros.

​​​​​

​

4. Conservación de Datos:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y en conformidad con la normativa venezolana. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura.

​​​​

​

5. Derechos del Usuario:
Los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Actualizar o rectificar información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

• Limitar el tratamiento de sus datos según lo previsto en la legislación venezolana.
   

Para eliminar su cuenta o ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios deben contactar al canal de soporte oficial de WiWi.

​​

​​​

6. Seguridad de la Información:

WiWi aplica medidas técnicas, administrativas y legales estrictas para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación venezolana vigente.

​​

​​​

7. Uso de Cookies:

La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento de la app. Los usuarios pueden configurar los permisos para limitar las cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

 

​​​

8. Menores de Edad:

El uso de WiWi está limitado a mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad se ha registrado, la cuenta será cancelada y sus datos eliminados de manera inmediata.

 

​​​

9. Modificaciones de la Política:

WiWi podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma y el su uso posterior implicará la aceptación automática de la nueva versión.

​​

​

10. Aceptación de la Política:

El uso de la aplicación WiWi implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos no utilizar la plataforma.